窓カフェへよくある質問| オーダーカーテンが安い!おしゃれなカーテン通販専門店

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窓カフェへよくある質問

商品 配送・送料 お支払い 返品・キャンセル その他 遮光カーテン 

無地カーテン 子供部屋カーテン 大きいカーテン  防炎 柄選び 色選び

よくあるご質問をご覧になって解決できない場合は、こちらまでお問合せ下さい。
御見積依頼の場合は、生地・サイズ・縫製仕様(1.5倍ヒダまたは2倍ヒダ)をお伝えいただくとスムーズです。

商品に関してのよくある質問

窓カフェでブラインドは買えますか?
当店ではブラインドの取り扱いはございません。
ブラインドと似たような機能を持ち、工事不要のツッパルーバという商品の取り扱いがございます。是非ご検討ください。
カーテンの種類がたくさんありすぎて何を選んだらいいか分かりません・・・
窓カフェ特集ページでお部屋別や季節別のおすすめ商品をご紹介しております。
カーテン選びの参考にしてください。
リビングや和室に利用するカーテンを探しています。色柄を床や家具に合わせて選びたいのですが、よくわかりません。選び方のコツはありませんか?
窓カフェでは特集ページで選び方をご紹介しています。
「失敗しない!オーダーカーテンのの選び方をシーン別に解説」をご覧ください。
柄別や壁・床・家具の色に合わせた選び方の参考にご活用下さい。
気に入ったカーテンがありましたが、遮光ではありませんでした。
遮光だったらよかったのですが・・・
裏地付きカーテンにすることで、遮光機能を持たせることが可能です。
窓カフェでは遮光2級相当の裏地をご用意しています。裏地付きにすることで、色柄も機能も満足のカーテンが実現できます。
窓カフェでロールスクリーンは買えますか?
当店ではロールスクリーンの取り扱いはございませんが、ローマンシェードの取り扱いがございます。
ぜひこちらもご検討ください。
カーテンと一緒にカーテンレールも買えますか?
窓カフェではカーテンレールの取り扱いはございません。
カーテンにはカーテンフックが付属しております。
麻のカーテンはありますか?
窓カフェでは麻などの天然素材のカーテンの取り扱いはございません。
ポリエステルですが、麻の風合いのカーテンがございます。ぜひ一度ご覧ください。
寒冷地に住んでいます。寒さ対策に有効なカーテンはあります?
遮光カーテンなどなるべく生地の目が詰まったカーテンをおすすめします。より効果的に寒さを防ぐには、裏地付きカーテンにすることで生地が2重に出来るため保温効果も高まります。冬は約6割が窓から熱が逃げてしまうと言われています。快適な生活空間づくりに是非ご検討下さい。
タッセルは付いていますか?
ドレープカーテンのみ共布(同じ生地)タッセルが標準セットとなります。1窓につき、片開の場合は1本、両開の場合は2本が付属しています。
レースタッセルが欲しいのですが買えますか?
別途お見積りにて製作可能です。お問合せより、ご希望のレースカーテンとタッセル本数をお教えください。
フックはついてますか?
ドレープカーテン・レースカーテンともに付属しています。突っ張り棒に通すカフェカーテンにはフックは付属していません。
カフェカーテンは上部に突っ張り棒を通せる縫製ですか?
はい。突っ張り棒でご利用頂けるように、上部筒状に(筒巾4cm:直径3cmまでの突っ張り棒用)縫製します。詳しい縫製仕様はこちらをご参照下さい。
カフェカーテンの突っ張り棒はついていますか?
突っ張り棒はついていません。お客様ご自身でご用意お願い致します。
カーテンは巾継ぎが入るものなのでしょうか?
生地巾によって異なりますが、巾継ぎが入ることが多いです。巾継ぎなし(ノージョイント)をご希望でしたら、横使いカーテンよりお選びください。ただし、横使いカーテンは高さ260cmまでとなります。
ヒダを美しく仕上げるプリーツ加工できますか?
プリーツ加工をご希望の場合はご注文時に要不要を選択してください。
ただし、プリーツ加工ができる最大サイズは片開(幅300cmまで)両開(幅600cmまで)となります。
高さは260cmまでとなります。
価格表外のサイズは対応可能ですか??
対応可能です。別途お見積りいたしますので、生地とサイズをお問い合わせフォームよりご連絡ください。※対応可能サイズは生地により異なります。
防炎ラベルはついていますか?
防炎カーテンは防炎ラベル付で縫製いたします。
カーテンは裏地は付かないのでしょうか?
標準仕様では裏地は付かないため、別途ご購入いただく形となります。
商品ページより購入手続きをお願いいたします。
遮光裏地は表地に合わせたお色でお作りいたします。
4色の中からご指定も可能です。指定いただく場合は、注文時の備考欄に明記をお願いいたします。
ウエイト巻きロック加工はできますか?
横使いのレースカーテンは対応可能です。ご注文確定前の備考欄に「ウェイトテープ希望」とご記入ください。
カーテンの注文寸法が分かりません。
カーテンの測り方をご紹介していますのでこちらをご覧ください
カーテンと同じ生地で雑貨(クッション・カバーなど)を作りたいのですが、生地のみの販売はしていますか?
生地のみの販売は行っておりません。また、縫製時に出た端切れの同送対応もしておりません。
色味や質感が画像だけだと分かりません。サンプル送付できますか?
生地サンプルを15枚まで無料で送付しております。
パソコンやスマホの画面ではなかなか確認しづらい生地の【風合い】や【色】。
実際に手に取って【手触り】や【質感】を確認してみてください。
サンプルのご依頼はこちらよりご依頼ください。

配送・送料に関してのよくある質問

配達時間は指定できますか?
佐川急便にてお届けいたします。
お届け希望時間帯指定 以下の中から時間帯をご指定いただけます。
午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

尚、運送会社の規約上、お届け希望時間帯は指定時間帯にお届けすることを確約するものではございません。
交通事情などによりご指定の時間内に配達されないことがありますが、ご了承ください。
納期はどのくらいですか?
ご決済後から通常は5〜6営業日(土・日・祝除く)後の出荷となります。
銀行振込でのご決済の場合は入金確認時点より起算いたします。
お届けまでの日数は地域により異なります。
年末年始、GW、夏季休暇、天災時、は上記日数とは異なります。
当日の受注量や特注仕様の場合等、変動する場合もあります。
こちら(TOPページの左側の「Delivery/出荷予定日」)に出荷予定日を記載しております。
14:00以降のご注文は翌日扱いになります。
商品到着予定日ですが、まだ商品が届きません。
どうしたらよいですか?
出荷日に商品のお問合せ№をメールでご案内致します。
出荷後のお荷物のお問合せは直接運送会社へお願いいたします。
急ぎでカーテンが必要です。
最短納期を希望の場合、どのように指定したらよいですか?
お早目の(最短)納期をご希望の場合は、納品日の指定をしないでください。
通常納期よりも納期短縮をご希望の場合、交渉は必ずご注文前にお電話(0800-808-0755)でのみ承っております。
送料はいくらかかりますか?
送料一律1100円(税込)。但し北海道は送料1,760円(税込)沖縄は送料2,420円(税込)となります。
※15,000円(税込)以上のお買い上げで送料が無料になります。
※離島地域のお客様はご注文金額に関わらず、運送会社規定の送料を ご請求させていただきますので予めご了承下さい。(ご注文後に金額を変更させていただきます)

お支払いに関してのよくある質問

銀行振り込みの場合、領収書は発行できますか?
領収証は商品発送時に発行しメールにて送付させていただいております。ご注文時に備考欄に領収書発行ご希望の旨を明記願います。
銀行振り込みの場合、請求書は発行できますか?
ご請求書はご注文頂いた内容にて発行可能です。ご注文時に、備考欄にご請求書発行ご希望の旨明記願います。
メール添付で送付致します。製作開始はご入金確認後となります。
商品代引きはできますか?
代引きは対応していません。クレジット・銀行振込より決済方法をお選び下さい。銀行振込に関しては入金確認ができ次第の製作着手となります。
Paypay決済もご利用いただけます。

返品キャンセルに関してのよくある質問

色のイメージが違った場合は返品できますか?
オーダーカーテンの特質上、返品交換は承っておりません。生地の質感や色などイメージと相違がないように無償のサンプルもご活用下さい。寸法違いについても同様となりますので、カーテンの測り方をご覧ください。
注文サイズを間違えてしまった!変更できますか?
製作前の生地変更はお受け出来ますが、製作後の変更は出来かねますので予めご了承お願いいたします。
商品の内容を変更した際は出荷予定日がご変更後より延長される形となりますのでご了承ください。

その他に関してのよくある質問

採寸・取付の出張はしていますか?
当店では採寸・取付は対応しておりません。お客様ご自身でのご対応となります。
注文した内容がわからなくなってしまい困っています。
確認方法はありますか?
ご注文頂いた場合、すぐにご注文内容の内容確認の(自動返信)メールを送付いたします。
登録のメールアドレスが、iCloud メール、携帯キャリアメールの場合、自動返信したメールがエラーになってしまうことがあります。
当店からメールが届かない場合、エラーの可能性がございますので受信設定を確認の上再度ご連絡ください。

遮光カーテンに関してのよくある質問

遮光カーテンのメリットは?
遮光カーテンは、外からの光を遮り室内を暗くするカーテンです。 寝室やシアタールームに利用される方が多くいらっしゃいます。
外からの日差しを遮ることで家具の日焼けを防いだり、厚みがあるため冷暖房効率アップといった効果が期待できます。
お部屋の目的や日当たり具合により遮光カーテンを検討するのがよいでしょう。
遮光カーテンの選び方は?
お部屋の目的にあった遮光等級を選ぶことが大切です。遮光カーテンは光の遮る度合で1級〜3級に段階分けされています。
例えばシアタールームや寝室であれば光は感じたくないですよね。その場合は遮光1級のカーテンを選びましょう。
真っ暗にはしたくないけれどプライバシーを守りたい、冷暖房効果を上げたいという理由であればあえて遮光2〜3級を選ぶのがいいでしょう。
遮光カーテンの遮光等級とは?
遮光カーテンの等級はNIF(日本インテリアファブリックス協会)に定められており、1級〜3級まで3段階あります。
1級は遮光率99.99%以上、2級は遮光率99.80%以上99.99%未満、3級は遮光率99.40%以上99.80%未満です。2〜3級はお部屋が暗くはなりますが、人の顔は認識出来る程度には光を感じます。
遮光カーテンの選び方の失敗例。
寝室を真っ暗にしたくて遮光カーテンを購入したのに、遮光3級を選んでしまい朝日が入ってきてしまった。
このように、目的に合った遮光等級を選ばなかった為、思っていたカーテンと違うという話しはよく聞かれます。同じシリーズであっても色により遮光等級が異なることもあるので、購入前によく確認しましょう。
無償サンプルを実際の窓にかざして光の感じ具合を確認するのも有効です。
遮光カーテンは保温機能がありますか?
遮光カーテンはその機能を持たせるため、普通のカーテン生地を比べて厚みがあります。厚みがあるため夏は外からの熱を防ぎ、冬は暖気を室内に留める効果が高まります。
遮光カーテンは経済的にもお得感を感じられるカーテンなのです。

無地カーテンに関してのよくある質問

無地カーテンの良いところは?
無地カーテンと言っても、生地自体の質感や素材感によって見栄えが大きく変わります。
光沢のある糸を使ったものであれば高級感を際立たせ、糸の質感がわかる風合いのざっくりとした太めの生地はお部屋の雰囲気をやわらかく演出してくれます。
無地カーテンを選ぶメリットは?
シンプルな無地カーテンは、インテリア的に失敗することも少なく、スッキリとした印象になります。また、大好きな色を楽しめる事が魅力です。
無地カーテンは何色を選ぶ?
お部屋にある色に合わせると間違いありません。
例えば、壁紙の色に合わせてホワイトやベージュを選ぶとお部屋が広く感じられます。最近流行りの色柄がある壁紙であれば、同じ色で濃淡の異なるカーテンを選ぶと統一感が出て落ち着きます。家具や小物でテーマカラーがあるのであればカーテンでもその色を取り入れるとより好みを反映したお部屋になります。
柄がないからこそ、色や質感で変化を付けて楽しみましょう。
無地カーテン、柄カーテンどちらを選ぶ?
無地カーテンのメリットは周囲のインテリアと良く馴染むということです。
お気に入りの家具や小物を引き立てたい場合には無地カーテンを選ぶといいでしょう。逆に全体がシンプルなインテリアであれば、カーテンで柄を取り入れてお部屋にアクセントをつけるのがいいでしょう。また、インテリアテイストが決まっている場合はそれに添った柄選びをすると一段とおしゃれになります。

子供部屋カーテンに関してのよくある質問

子供部屋カーテンにおすすめの色は?
子供部屋と一口に言っても、プレイルームや勉強部屋・寝室などさまざまな使用用途があります。この用途を考慮してカーテンの色を選ぶことが重要です。それに加えて色が持つ効果をとりいれてみるとよいでしょう。
例えば、青は集中力を高めるので宿題がはかどりそうですね。黄色はこころを明るく陽気にしてくれる色ですので子供部屋のカーテンにはぴったりです。
子供部屋カーテンにはどんな柄が合いますか?
子供部屋カーテンは動物柄や、ハートや星、カラフルなカーテンなどポップで可愛い柄がたくさんあり、お子様といっしょに選ぶ楽しみがあります。
一方で、子供の成長は早いもの、年齢によって好みが変わってしまうことも。長く使えることを重視するのなら、無地もしくは、ストライプ、チェックなどのシンプルな柄を選ぶといいでしょう。
遮光機能は子供部屋カーテンにあった方がいいですか?
日当たりが良すぎて暑くて眩しい子供部屋や、道路に面していてプライバシーが気になるお部屋には遮光機能があれば安心ですが、子供にとって太陽の光を浴びることや体内時計を正常に保ち自然な生活リズムを作ることも大切なことでしょう。
遮光機能がないカーテンで朝日を感じられるお部屋にしてみてはいかがでしょう。遮光等級が低い遮光カーテンを選ぶのもおすすめです。
洗濯できる子供部屋カーテンはありますか?
「ウォッシャブル」機能が付いているカーテンをお選びください。
ウォッシャブル機能が追加カーテンのほとんどはポリエステル100%。家庭で気軽に洗えて脱水後は形を整えて吊って乾かすだけ!時短で経済的です。
子供部屋のカーテンを探しているのですがサンプルはもらえますか?
A5サイズほどのサンプルを最大15枚まで無料で郵送させていただきます。

大きいカーテンに関してのよくある質問

大きいカーテンを作りたいのですがどのくらいの大きさまでできますか?
6mまでのサイズであればカートで簡単にご注文いただけます。
それ以上の場合は工場に確認させていただきお見積りをさせていただきます。
8mの大きいカーテンを作りたいのですがニトリさんに断られてしまいました…作れますか?
特注製作として対応可能です!幅6M×高さ2.6M迄のサイズであればカートより簡単にご注文頂けます。幅6M以上は別途お見積させて頂きますので是非お問い合わせください。
高さ6mの大きいカーテンを作りたいのですができますか?
特注製作として対応可能です!ただ、横使いカーテンなどの商品によっては、高さ2.6Mまでの制限があるものもございます。
生地の重量があるため、経年すると自重で伸びてしまうこともございます。予めご留意・ご了承ください。
幅6m×高さ230cmの大きいカーテンを一枚もので作れますか?
お作りできます。
「横使いのカーテン生地」であればジョイント(繋目)なくお作りすることができますが、通常生地ですと幅が140前後の生地となりますので繋合わせてお作りすることができます。
大きいカーテンを遮光生地で作りたいのですが、ホームセンターでは作れないと言われてしまいました。作って頂けないですか?(幅10m×高さ120cm)
お作りさせていただきます。
納期と金額についてはお見積りでご回答させていただきます。
間仕切り用にヒダが無い大きいカーテン(フラットカーテン)を作れますか?(幅7m×高さ240cm)
お作りできます。
フックはアジャスターフックになっていますが金物のフックにも変更可能です。
大きなカーテンに、フックはついていますか?金属フックも対応していますか?
全商品にフックは標準でお付けしております。
大きなカーテンは重量があるため、通常のアジャスターフックではなくより丈夫な金属フックにも変更対応可能です。
大きなカーテンを作った時の重さを知りたいです。事前に教えてもらえますか?
ご希望の商品とサイズをご連絡頂けましたらお見積と一緒に事前に重量もご案内可能です。お問い合わせお待ちしております。
大きなカーテンはフラット仕様と1.5倍ヒダ、どちらの方がおススメですか?
大きなカーテンは使用する生地の量が多いため、重くレールにも負担がかかります。
間仕切や背景幕などのスクリーンとしてご使用になるうようでしたらフラット仕様をおススメします。
巾継ぎなしで1枚の大きなカーテン(幅10M×高さ2.4M)は製作可能ですか?
『横使いのカーテン生地』でしたら、巾継ぎ無しで製作可能です。
ただし、高さは2.6Mまでとなります。
横使い以外の通常生地ですと生地幅が1.4M前後のたため、複数枚を繋ぎ合わせて製作します。
施設のホール用の暗幕を探しています。大きな防炎カーテンはありますか?
当店では防炎商品で黒の遮光カーテンの用意がございます。
幅6M×高さ2.6M迄でしたらカートよりご注文頂けます。それ以上のサイズの場合は製作可能か確認し、お見積致しますので是非お問合せ下さい。

防炎に関してのよくある質問

防炎ラベルはつきますか?
窓カフェでは、防炎カーテンにはすべて防炎ラベルをお付けしてお届けいたします。
防炎ラベルはいくらですか?
無料でお付けしております。
(他店では防炎ラベルを付ける場合に別途料金がかかる事があります)
防炎ラベルだけ欲しいのですが買えますか?
防炎ラベルのみの販売は行えません。
防炎ラベルには、「消防庁登録者番号」が記載されており責任の所在を明らかにされています。そのため、他人に譲渡したり融通することは禁止されています。
防炎ラベルはカーテンのどこに付きますか?
カーテンの品質表示タグと同じ場所に縫付けてあります。
防炎ラベル

カーテン柄選びに関してのよくある質問

無地と柄どちらがいいの?
お部屋のアイテムを想像して考えてみましょう。
ソファやラグなどがシンプルなデザインであればカーテンで柄を取り入れるとお部屋に立体感が生まれます。メリハリがありお洒落な印象のお部屋になります。
逆に、趣味のコレクションやインテリアアイテムを多く飾っている場合だとインパクトの強い柄を合わせると落ち着きがなくなってしまいます。この場合は無地かもしくはストライプ柄やボーダー柄など単調で控えめな柄を合わせることでお部屋の装飾を引き立ててくれます。
柄がお部屋に与える効果は?
ストライプは縦のラインが強調されるため、天井が高く見える効果があります。
ラインの幅や直線か波線かなど印象の幅が大きいのでお部屋用途に合わせて選ぶとよいでしょう。
ボーダーは横の広がりを強調し、空間が広く見える効果があります。チェックやドットはカジュアルで親しみやすいので子供部屋で取り入れられることが多い柄です。花柄や植物柄は以外にもさまざまなシーンにマッチします。柄の大きさやベースの色で可愛らしくも、またシックで大人っぽい雰囲気にもなります。
リビング・ダイニングに合う柄の選び方は?
人が集まる場所には、派手すぎず主張が強くないシンプル柄を選ぶと誰にとっても居心地の良い場所になるでしょう。
波型のストライプなどはシンプルながらも立体感があり空間を引き立ててくれます。インパクトのある柄物カーテンにしたい場合は、ゆったりした余白のある大きめな花柄やボタニカル柄を選ぶとおしゃれです。
和室に合う柄の選び方は?
和室では障子が定番ですが、柄選びのポイントを押さえればカーテンも上手に取り入れられます。
和室は畳など自然素材が使用されていますので、カーテンでも植物柄や花柄が良く似合います。ブラウンなどのアースカラーの花柄を合わせると上品な雰囲気に、今流行のボタニカル柄を合わせるとモダンな印象になります。
寝室に合う柄の選び方は?
無地のカーテンが多く選ばれますが、柄物カーテンを選ぶとホテルのようなワンランク上の豪華な寝室を作れます。
リラックスして過ごすためにはストライプやボーダーなど均一なリズムを表現する柄がオススメです。花柄やボタニカル柄の場合は色彩を押さえた繊細なタッチの柄をえらぶとよいでしょう。

カーテン色選びに関してのよくある質問

リビングにおすすめのカーテンは何色?
家族や来客など人が一番集まるリビングは飽きの来ない落ち着きのあるナチュラルなお色がおすすめです。
明るいベージュやアイボリーやオレンジ色などは温かみが感じられますし、明るめのグリーンや清潔感のあるホワイトも心身を落ち着かせる効果があっておすすめです。風水ではブラウンベースのアースカラーを選ぶと家族運や健康運がアップします。
寝室にあうカーテンの色は?
お休みになる寝室は心身がリラックスできるブルーやグリーン、パープルなどがおすすめです。寝室はプライベートなお部屋なのでご自身のお好きな色を思い切って選んでみるのもいいでしょう。
風水では、ピンクが恋愛運、イエロー系は金運アップと色と言われています。コーディネイトしやすい、グレーも運気アップが期待できます。プライベート空間だからこそ好みを反映させたり、モチベーションが上がる風水を取り入れられますよね。
ダークカラーのフローリングにはあうカーテンはどんな色?
白やアイボリーなど薄い色のカーテンが合います。カラーを取り入れる場合はライトグレーやパステルカラー、ペールトーンにしましょう。床もカーテンも濃い色だと全体的に暗くなってしまうため注意しましょう。
自然の草花をモチーフにしたナチュラルテイストのカーテンや、明るい色を組み合わせてカジュアルな雰囲気にするのがおすすめです。
ライトカラーのフローリングにはあうカーテンはどんな色?
ライトカラーのフローリングには濃いめの色や彩度が高く明るい色が合います。
ベージュ・ブラウン系の中間色のカーテンは地味な印象になってしまうので、アクセントになる色の家具を置いてメリハリをつけると、お部屋がおしゃれになります。ライトカラーのフローリングと彩度が高く明るい色の組み合わせは北欧系の雰囲気になります。
明るくビビットな色を選べはお子様の可愛いお部屋にもぴったりです。
アクセントクロスなど壁紙が色付きの場合のおすすめカーテンの色は?
お部屋の一部をアクセントクロスにしている場合、カーテンの色に悩んだ際は同系色のカーテンを選ぶと大きく失敗してしまうことはないでしょう。
選ぶ際は、壁紙が濃色の場合は薄い色のカーテン、薄い色の場合は濃色のカーテンにするなど濃度や彩度を多少変えた方がフィットします。カーテンと壁紙を異なる色にするならば、壁紙がダークトーンの濃い色の場合は、暗くなりがちなので白地のカーテンを選ぶと明るくなります。
逆に、ベージュなど落ち着いた色の壁紙の場合はビビットカラーのカーテンを合わせると明るく引き締まった空間になります。同系色のカーテンを選んでも優しい雰囲気になり、上手くマッチします。

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※出荷予定日は当日の受注量により前後する場合がございます。


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「窓カフェ」マスターより

こんにちは!
このたび、窓カフェの新店長に就任しました「ラテ」です。
私の本業はインテリア専門商社のバイヤーです。
おもに国内外ブランドメーカーのカーテンの仕入をする傍ら、なぜか当店の店長を任されております。
日本のオーダーカーテン業界はちょっと複雑で古くから悪しき慣習もたくさんあります。

当店にご来店のみなさまにはそうした慣習に惑わされず、正しい判断でお買い物ができるよう、なるべく多くの情報を発信していきたいと思っております。

当店のオーダーカーテンは有名インテリアショップや家具店、住宅メーカー、マンションオプション、また数々の有名ホテルへの納入実績を誇り間違いなくご安心いただけるものです。
わからないことやご質問がありましたらご遠慮なくお問合せください。 
では美味しいコーヒーでも飲みながらごゆっくりご覧ください。

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